BPO · Sales Operations
Global BPO
Construimos los frameworks operativos, la infraestructura de KPI y los flujos de automatización que ayudaron a varios programas a superar sus objetivos de ingresos — dos trimestres seguidos.
alcance del proyecto
- →Montaje de Sales Operations
- →Framework de dashboards de KPI
- →Rediseño de business reviews
- →Optimización de la estructura del equipo
resultados
- ✓Objetivos de ingresos cumplidos de forma consistente
- ✓NPS mejorado
- ✓Cumplimiento de SLA en objetivo
- ✓Productividad por agente mejorando trimestre a trimestre